O Ouvidor atua na Embrapa defendendo os direitos e interesses dos clientes internos e potenciais da Empresa, recebendo, avaliando e encaminhando, na busca de solução, suas denúncias, reclamações, sugestões, opiniões, perguntas e elogios, bem como aprimorando o relacionamento desta com seus clientes e usuários, em vista da melhoria contínua de seus processos e de sua gestão.

O atual Ouvidor da Embrapa, Emilson França de Queiroz, é Engenheiro Agrônomo, título obtido em 1965, pela Escola Nacional de Agronomia (ENA) da então Universidade Rural do Brasil, pertencente ao Ministério da Agricultura. Mestre em Agronomia, em 1975, pela Faculdade de Agronomia e Veterinária da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Doutor em Agronomia, em 1988, pela Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz, da Universidade de São Paulo. Jornalista, Matrícula número 10.0049, DRT/DF. Pesquisador do então Departamento de Pesquisa e Experimentação Agropecuária (DPEA), do Ministério da Agricultura, de Março de 1966 a Agosto de 1974, tendo trabalhado e liderado a fase pioneira da Pesquisa Agropecuária Federal na região Norte do Paraná, voltada para o estabelecimento das bases científicas e tecnológicas da cultura de soja no Estado do Paraná. Em 1974 passou a integrar a equipe fundadora do Centro Nacional de Pesquisa de Soja, da Embrapa, localizado em Londrina, onde prosseguiu atuando na liderança e execução de pesquisa na área de Agrometeorologia da cultura da soja, em âmbito nacional. Foi Diretor do 8º Distrito de Meteorologia, localizado em Porto Alegre, RS, de 1985 a 1988. Foi Diretor Geral do Instituto Nacional de Meteorologia, localizado em Brasília, DF, de 1988 a 1990. Neste período também foi Representante Permanente do Brasil junto à Organização Mundial de Meteorologia, da Organização das Nações Unidas, localizada em Genebra, Suiça, tendo sido membro eleito de seu Conselho Executivo. Além disso, integrou a Comissão Brasileira de Atividades Espaciais (COBAE), do Estado Maior das Forças Armadas e a Comissão Organizadora da Conferência das Nações Unidas para Meio Ambiente e Desenvolvimento (Rio-92). Desde 1991, atuou na gestão da Política de Ciência e Tecnologia, no Departamento de Pesquisa e Desenvolvimento (DPD) da Embrapa. Secretário executivo do Comitê Técnico da Sede da Embrapa (CTS). Secretário Executivo do Prêmio Frederico de Menezes Veiga (2009). De 2009 a 2018, foi Pesquisador A do Serviço de Informação Científica e Tecnológica da Embrapa (SCT), exercendo as funções de Coordenador Técnico/SCT e Editor Chefe da Revista Pesquisa Agropecuária Brasileira até o Janeiro de 2018, bem como de Editor Chefe da Revista Pesquisa Veterinária Brasileira de Janeiro de 2015 até Março de 2017. Em 2018 foi Pesquisador da Secretaria de Pesquisa e Desenvolvimento. Prêmio Excelência e Qualidade Brasil 2018, no Grau de Comendador, concedido pela Associação Brasileira de Liderança, em Julho de 2018. Diploma de Honra ao Mérito, concedido pela Associação Paulista de Imprensa, em Novembro de 2018. Prêmio Excelência e Qualidade Brasil 2019, no Grau de Chanceler Master, concedido pela Associação Brasileira de Liderança, em Julho de 2019. A partir de Abril de 2019, exerce a função Pesquisador na Ouvidoria da Embrapa.