Não há empresa sólida que cresça e ganhe mercado sem clientes satisfeitos. Com esta perspectiva, a Embrapa está lançando, em seu 26º aniversário, a Campanha de Excelência no Atendimento, que será, na primeira fase, centrada nos atendimentos telefônicos, pessoais e por correspondência.

A campanha é uma evolução do projeto da Empresa de qualificar seu relacionamento com a sociedade, em especial clientes e parceiros. Há cerca dois anos a Embrapa lançou o Manual de Atendimento ao Cliente, um dos instrumentos operacionais de sua Política de Comunicação. Como Empresa que busca não apenas garantir a qualidade com seus produtos e serviços, mas também obter a Excelência no Atendimento.

A iniciativa envolverá as 39 unidades da Embrapa, em todo o Brasil e está integrada às metas do Programa Nacional de Qualidade do Governo Federal. A campanha inicia em maio e encerra em julho. Em agosto será feita avaliação dos resultados para início da fase de monitoramento.

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