Dando continuidade ao treinamento da comunidade da Embrapa Meio Ambiente (Jaguariuna, SP), unidade da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária, vinculada ao Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento, para implantação do Sistema da Qualidade ISSO 9001:2000, será apresentada em 31 de maio a palestra "A importância da certificação em qualidade como fator de competitividade".

O palestrante é Maurício Parma, treinador qualificado pelo Eaton Quality Institute, instituto de pesquisa, desenvolvimento e melhoria contínua da Eaton Corporation, sediado em Southfield, Michigan, EUA, que é uma empresa global, presente nas indústrias automotiva, elétrica, hidráulica e aeroespacial.

O programa da palestra consta de um breve histórico sobre qualidade, seus paradigmas, como o de que a certificação somente gera burocracia, agregando pouco valor ou o oposto, que uma empresa certificada tem qualidade assegurada somente pelo fato de ser certificada. Irá discutir o porquê da certificação, o que se ganha com isso.

Alguns pontos seriam quantificáveis, explica Maurício, como a satisfação dos clientes e da sociedade, a avaliação de desempenho sistemático, a adequação aos propósitos, a definição e melhoria contínua nos processos de trabalho. Outros são não quantificáveis, como a imagem, os valores e a auto-estima, diz.

Depois haverá uma discussão sobre as dificuldades mais comuns no processo de certificação. Todas as dificuldades, técnicas ou não, só podem ser superadas com o envolvimento e comprometimento de todos na busca contínua pela excelência - independentemente da função. Esta é a condição primária para a conquista, que é coletiva. Sem este fator, nenhuma empresa obtém sucesso duradouro nos seus propósitos sobre melhorias a longo prazo, enfatiza o palestrante.

Maurício sempre esteve diretamente vinculado a atividades de implantação, gerenciamento e melhoria da qualidade em fornecedores. Visitou clientes, principalmente no Brasil, EUA e México, na General Motors, Ford, Mercedes Bens, Daimler Chrisler, Freightliner, Paccar, International/Navistar para conhecimento dos requisitos do Sistema da Qualidade.

Atualmente, tem a responsabilidade de promover a melhoria contínua e a garantia da qualidade, incluindo a certificação, dos mais de 180 fornecedores da Eaton.

Cristina Tordin Embrapa Meio Ambiente Contatos: (19) 3867.8700 - cris@cnpma.embrapa.br